W bardzo wielu firmach klientów obsługuje się telefonicznie. W celu podnoszenia kwalifikacji wykonujących to zadanie pracowników organizowane są szkolenia - telefoniczna obsługa klienta. To wbrew pozorom trudna sztuka i wymaga solidnej wiedzy, aby przekuć ją w skuteczny kontakt z klientami. W czasie szkolenia "telefoniczna obsługa klienta" uczestnicy nauczą się nie tylko zasad prowadzenia rozmów z klientami, ale także nabędą umiejętność dostosowania się w rozmowie do klienta i przez to lepszego oddziaływania na jego psychikę. Równie ważne jest to, że nabędą oni umiejętność sprawdzania, czy zostali dobrze zrozumiani przez klienta.
Szkolenia z telefonicznej obsługi klienta
2016-01-22|Kategoria: Szkolenia / Kursy i Szkolenia
Przeczytać warto:
Kurs języka chińskiego- furtką do nowych perspektyw
Znajomość języków obcych jest bardzo przydatną umiejętnością. Nie tylko można się porozumieć będąc w podróży zagranicznej, ale często rodzaj wykonywanej pracy wymaga płynnego porozumiewania się w języku obcym. Okazuje się jednak, że pracodawcy coraz częściej szukają specjalistów, którzy mogą ...
Czy to centrum szkoleniowe warto wybrać?
KOLUMNA PARK to nowoczesne centrum szkoleniowe, które zostało stworzone przede wszystkim z myślą o wymagających jednostkach biznesowych. Na terenie tego miejsca znajduje się kilka przestronnych i jakże nowoczesnych sal szkoleniowych. Dysponują one również odpowiednim nagłośnieniem, jak i zawierają światow...
Dlaczego warto zapisać się na szkolenia FOREX?
Giełda FOREX jest dzisiaj dla wielu symbolem bogactwa. Rzeczywiście to największa giełda walutowa. Prowadząc na niej transakcje w sposób przemyślany, można bardzo szybko pomnożyć własny majątek. Trzeba jednak do tego ogromnej wiedzy, fachowości, jak i wyczucia. To wszystko zapewniają szkolenia FOREX, któ...
Szkolenie na prawo jazdy w dobrej cenie
Każdy młody człowiek z pewnością marzy o tym, żeby być posiadaczem dokumentów pozwalających na samodzielne prowadzenie samochodu. Stosowne uprawnienia można zyskać poprzez przystąpienie do egzaminu praktycznego i teoretycznego. Jeżeli chodzi o test, to w jego przypadku koniecznością jest dokładne naucze...
Dlaczego szkoły są wyposażane w ekrany multimedialne?
W związku z nową reformą edukacyjną, która jest wprowadzana przez Ministerstwo Edukacji Narodowej, znikną dotychczasowe gimnazja, które zostaną zastąpione siódmą oraz ósmą klasą podstawówki. Dlatego wiele szkół podstawowych, aby pomieścić wszystkich nowych uczniów, przeprowadza remonty oraz moderniz...