W bardzo wielu firmach klientów obsługuje się telefonicznie. W celu podnoszenia kwalifikacji wykonujących to zadanie pracowników organizowane są szkolenia - telefoniczna obsługa klienta. To wbrew pozorom trudna sztuka i wymaga solidnej wiedzy, aby przekuć ją w skuteczny kontakt z klientami. W czasie szkolenia "telefoniczna obsługa klienta" uczestnicy nauczą się nie tylko zasad prowadzenia rozmów z klientami, ale także nabędą umiejętność dostosowania się w rozmowie do klienta i przez to lepszego oddziaływania na jego psychikę. Równie ważne jest to, że nabędą oni umiejętność sprawdzania, czy zostali dobrze zrozumiani przez klienta.
Szkolenia z telefonicznej obsługi klienta
2016-01-22|Kategoria: Szkolenia / Kursy i Szkolenia
Przeczytać warto:
Szkoła jak ze snów
Pragniemy udać się do szkoły, która nam będzie odpowiadać. Dzięki temu nauczymy się tego, co jest nam potrzebne i dzięki czemu możemy wspaniale się rozwijać. W takim razie może warto sprawdzić, jak wiele daje kosmetyczka szkoły Zielona Góra. Taka szkoła wie doskonale, jak przygotować ucznia do zawodu,...
Czy słyszeliście już o daycare Warsaw?
Żłobek dla naszych dzieci na pewien czas staje się drugim domem, dlatego ważne jest, aby w takim miejscu maluch miał zapewnioną odpowiednią opiekę, zaplanowane zajęcia wzbogacające jego wiedzę i rozwijające umiejętności oraz styczność z innymi dziećmi oraz najlepsza kadrą opiekunów i psychologów. Cz...
Kolorowe wycinanki dla maluchów
Kolorowe wycinanki dla maluchów to doskonały sposób na rozwijanie kreatywności i zdolności manualnych u najmłodszych. Książki dla dzieci z wycinankami to świetna propozycja dla rodziców szukających pomysłu na wspólne spędzanie czasu z dzieckiem. Dzięki nim maluchy mogą nie tylko rozwijać swoje umiejęt...
Dlaczego szkoły są wyposażane w ekrany multimedialne?
W związku z nową reformą edukacyjną, która jest wprowadzana przez Ministerstwo Edukacji Narodowej, znikną dotychczasowe gimnazja, które zostaną zastąpione siódmą oraz ósmą klasą podstawówki. Dlatego wiele szkół podstawowych, aby pomieścić wszystkich nowych uczniów, przeprowadza remonty oraz moderniz...
Jakie szkolenie wybrać
Pewnie nieraz zastanawiamy się nad tym, czego jeszcze możemy się nauczyć w naszym życiu. Przecież każdy dzień to ogrom możliwości, z których powinniśmy korzystać. W takim razie może warto zapisać się na szkolenia rozwiązywanie problemów. Z pewnością wiemy, że to ważna sprawa w biznesie i nie tylko...